재무나우회원(이하 “회원”)은 재무나우 웹페이지를 통해 한국 공인회계사, 한국 세무사 및 외국 공인회계사(이하, “재무전문가 회원”)를 검색하고, 검색한 “재무전문가 회원”의 상담 가능 시간을 확인하여 15분 전화상담 / 20분 영상상담 / 30분 방문상담을 예약할 수 있습니다. “회원”이 상담 가능한 일정 3가지 안을 선택하여 “재무전문가 회원”이 지정한 가격을 결제하면, “재무전문가 회원” 은 고객의 요청에 대해 상담 가능 시간을 확인하여 1시간 이내 수락하여야 하며, 1시간 이내 수락하지 않은 경우 해당 결제는 자동으로 취소됩니다.
이와 같이 “재무전문가 회원”이 동의하여 예약된 상담 시간에 “회원”과 “재무전문가 회원”의 유료상담이 진행됩니다. 그러나 부득이하게 예약된 상담을 취소하거나 환불이 필요할 경우 아래의 운영 정책에 따라 상담의 취소 및 환불이 진행되오니 내용을 꼭 확인해주세요.
“재무전문가 회원”에 대한 유료상담 운영시간은 현재로부터 1개월 이내, 매일 오전 8시부터 저녁 11:30 까지 30분 간격으로 예약할 수 있습니다.
“재무전문가 회원”이 15분 전화상담 / 20분 영상상담 / 30분 방문상담에 대해 가격을 설정하지 않으면 “회원” 은 “재무전문가 회원”에 대한 유료상담 결제 및 신청을 할 수 없습니다.
“재무전문가 회원” 이 “회원”의 상담요청을 수락한 이후 웹페이지상에서 해당 예약을 취소할 수는 없으므로 아래의 절차에 따라 예약취소를 진행해주시기 바랍니다.
“재무전문가 회원”
상담 예약 시 발송된 카카오톡 또는 마이페이지에서 의뢰인의 안심전화번호를 확인할 수 있습니다. “재무전문가 회원”의 사정으로 유료상담의 예약을 취소할 경우 “회원”에게 안내해주세요.
| 취소되는 시간 | 안내사항 |
|---|---|
| 전화 상담 예약 시간 전일 경우 | - “회원”에게 취소 사유를 안내하고 재무나우 고객센터(050-7877-6001) 또는 카카오톡 재무나우 채널톡 또는 재무나우 페이지 우측 하단 문의하기를 통해 예약 취소를 요청해주세요. 접수된 취소 요청은 순차적으로 처리해드립니다. |
| 상담 예약 시간이 지났을 경우 | - 상담 예약 시간을 기다린 “회원”은 상담의 취소보다는 조금 늦더라도 “회원”이 예약한 “재무전문가 회원”과 상담이 진행되는 것을 원합니다. |
재무나우 회원(“회원”)
최대한 예약 시간 이전에 예약 취소를 요청해주세요. “회원”을 위한 상담 준비하고 예약된 시간을 기다린 “재무전문가 회원”의 불만이 가중됩니다.