유료협업 운영정책

모든 재무나우 회원(이하 “회원”)은 재무나우 웹페이지를 통해 한국 공인회계사, 한국 세무사 및 외국 공인회계사(이하, “재무전문가 회원”)를 검색하고, 검색한 “재무전문가 회원”의 협업 가능 일자를 확인하여 1일 협업요청 / 5일 협업요청 / 10일 협업요청을 예약할 수 있습니다. “회원”이 협업요청 후보일자를 지정하여 “재무전문가 회원”이 지정한 가격을 결제하면, “재무전문가 회원” 은 고객의 요청에 대해 협업 가능일정을 확인하여 1시간 이내 수락하여야 하며, 1시간 이내 수락하지 않은 경우 해당 결제는 자동으로 취소됩니다.

이와 같이 “재무전문가 회원”이 동의하여 예약된 협업일자에 “회원”과 “재무전문가 회원”의 유료협업이 진행됩니다. 그러나 부득이하게 예약된 협업을 취소하거나 환불이 필요할 경우 아래의 운영 정책에 따라 상담의 취소 및 환불이 진행되오니 내용을 꼭 확인해주세요.

유료협업 예약 취소 정책

재무전문가 회원

협업 예약 시 발송된 카카오톡에서 협업의뢰인의 안심전화번호를 확인할 수 있습니다. “재무전문가회원”의 사정으로 유료협업의 예약을 취소할 경우 “회원”에게 안내해주세요.

• “회원”에게 연락이 닿지 않으면 재무나우 고객센터 또는 채널톡으로 예약 취소를 요청해주세요. 접수된 취소 요청은 순차적으로 처리해드립니다. | | 협업이 예약된 각 일자에 대해, 해당 일자의 시작 시각(00시 00분)으로부터 10시간이 채 남지 않았을 경우(해당 일자의 전일 오후 2시이후) | - “회원”에게 취소 사유를 안내하고 재무나우 고객센터로 예약 취소를 요청해주세요.
• 접수된 취소 요청은 순차적으로 처리해드립니다. | | 협업이 예약된 각 일자에 대해, 해당 일자의 시작 시각(00시 00분)이 지났을 경우 | - 협업일자를 기다린 “회원”은 협업의 취소보다는 조금 늦더라도 “회원”이 예약한 “재무전문가회원”과 협업이 진행되는 것을 원합니다.
• 의뢰인의 안심번호연락처는 협업예약일 으로부터 5일간 유지되니 늦더라도 협업을 진행해주세요.
• “재무전문가회원”의 개인 사정으로 인해 협업 진행이 어렵다면 “회원”에게 취소 사유를 안내하고 재무나우 고객센터로 예약 취소를 요청해주세요.
• 접수된 취소 요청은 순차적으로 처리해드립니다. | | 재무나우 고객센터 운영시간 외 유료협업 예약이 취소되어야 하는 경우 | - 반드시 “회원”에게 취소 사유를 안내하고 재무나우 고객센터로 예약 취소 요청해주세요. 접수된 취소 요청은 운영시간 내 접수된 순서대로 처리해드립니다.
• 최대한 협업예약일자 이전에 “회원”에게 안내해주세요. 예약일이 지나도 협업이 진행되지 않으면 “회원”은 도움받을 곳이 없어 불만이 가중됩니다. |

모든 재무나우회원(“회원”)

• 단, PG사의 사정으로 취소가능시점임에도 불구하고 결제 후 84시간이 경과되었을 경우 직접 취소가 어려울 수 있습니다.
• 이 경우 재무나우 고객센터로 예약 취소를 요청해주세요.
• 접수된 취소 요청은 순차적으로 처리해드립니다. | | 협업이 예약된 각 일자에 대해, 해당 일자의 시작 시각(00시 00분)으로부터 10시간이 채 남지 않았을 경우(해당 일자의 전일 오후 2시이후) | - “재무전문가회원”의 홈페이지에 공시된 연락처로 전화하여 협업 취소 동의를 받은 후 재무나우 고객센터로 예약 취소를 요청해주세요.
• 접수된 취소 요청은 순차적으로 처리해드립니다. | | 협업이 예약된 각 일자에 대해, 해당 일자의 시작 시각(00시 00분)이 지났을 경우 | - “회원”의 개인 사정으로 인해 협업 진행이 어렵다면 협업을 예약한 “재무전문가회원”의 홈페이지에 공시된 연락처로 전화하여 협업 예약 취소 동의를 받은 후 재무나우 고객센터로 예약 취소를 요청해주세요.
• 접수된 취소 요청은 순차적으로 처리해드립니다.
• 최대한 예약 시간 이전에 예약 취소를 요청해주세요. “회원”을 위한 협업을 준비하고 예약된 시간을 기다린 “재무전문가회원”의 불만이 가중됩니다. | | 재무나우 고객센터 운영시간 외 유료협업 예약이 취소되어야 하는 경우 | - 협업 예약을 한 “재무전문가회원”의 홈페이지에 공시된 연락처로 전화하여 상담 예약 취소 동의를 받은 후 재무나우 고객센터로 예약 취소 요청해주세요.
• 접수된 취소 요청은 운영시간 내 접수된 순서대로 처리해드립니다. |

유료협업 환불 정책

재무전문가 회원

1. 협업 예약 시간과 상관없이 “재무전문가 회원”의 사정으로 협업하지 못한 경우에는 “회원”에게 전액 환불됩니다.